Recibo de luz de CFE: cómo revisar el consumo y aclarar un cobro

Si el recibo de luz subió, el primer paso es comparar datos, no asumir de inmediato que hubo un error. Busca el periodo facturado, la fecha límite de pago, el número de servicio, el consumo registrado y el importe. Conserva el recibo completo para que puedas explicar qué cambió y dar referencias precisas al solicitar atención.

Compara periodos y hábitos

Revisa los kilowatts hora reportados frente al recibo anterior y, cuando sea posible, frente a un periodo semejante del año pasado. Los días incluidos en cada corte pueden variar; también cambia el uso de ventiladores, calefacción, aire acondicionado, bombas, refrigeradores o equipos conectados por más tiempo. Una vivienda con más personas o con aparatos nuevos puede consumir distinto. Anota cualquier cambio reciente antes de llamar.

Confirma que el número de servicio corresponde a tu domicilio y revisa que el recibo no sea de otra cuenta. Si tienes acceso al medidor, compara únicamente la información visible y sin abrir ni manipular el equipo. Una lectura aislada no explica todo el cobro: el ciclo, la tarifa aplicable y otros datos del servicio también importan.

Cómo pedir una aclaración

La CFE habilita el trámite digital de Aclaración de Recibo, donde solicita el número de servicio y un correo para dar seguimiento. También puedes comunicarte al 071, canal que la empresa identifica para consultas y aclaraciones, o acudir a un Centro de Atención. Ten a la mano recibos recientes y describe el motivo con fechas y cifras, sin publicar tus datos personales en redes.

Guarda el folio, el correo de confirmación y cualquier respuesta. Para ordenar otros datos del hogar ante una interrupción del servicio, revisa nuestra guía de preparación familiar y mochila de emergencia. La comparación del recibo no sustituye el diagnóstico de CFE, pero ayuda a plantear una consulta concreta.